Zjistit zpět na Úvod FAQ

Aktivní služby a historie nákupů

Potvrzení o nákupu a faktury najdete ve svém profilu v záložce Moje objednávky v kartě Historie objednávek rozkliknutím položky Detail. Potvrzení jsou zároveň součástí mailové komunikace, která přijde na vaši emailovou adresu po úspěšném nákupu.
V případě, že svůj nákup neumíte dohledat v první řadě se ujistěte, že nákup proběhl korektně až do konce - tím pádem vám přišlo potvrzení a byly staženy prostředky z účtu. Pokud je toto splněno, zkontrolujte si, že hledáte správné datum uskutečnění nákupu. Pokud jsou všechny údaje správné a přesto neumíte dohledat svůj nákup, je třeba nás kontaktovat e-mailem na info @ gopass.sk.
Stav svého kreditu zjistíte ve svém kontě v záložce Moje objednávky v kartě Kredit. V této části je možné i dobití kreditu o libovolnou hodnotu pro sebe, nákup kreditní poukázky pro jinou osobu nebo dobití kreditu pomocí voucheru. Upozornění, kredit nabitý v Eurech je možné využít jen na produkty slovenských, rakouských a italských středisek. Kredit nabitý v CZK měně je možné využít jen na nákup produktů českých středisek. Kredit nabitý v PL měně je možné využít jen na nákup produktů polských středisek. Kredit není stejný pro všechny střediska.
Ano, Vaše získávání a spotřebu bodů najdete ve svém profilu v záložce Moje objednávky v kartě Historie bodových transakcí.
Nenašli jste co jste hledali?

Zanechte nám zprávu a my vás budeme kontaktovat hned, jak to bude možné.

Přejít na kontakty

Nesplnili jsme očekávání?

Reklamaci vyřídíte pohodlně přes náš online formulář nebo jednou z dalších metod.

Přejít na reklamace