A Fresh Track egyedülálló reggeli síelési lehetőség, amely kizárólag néhány lelkes síelő számára elérhető, akik számára bizonyos sífelvonók és pályák a hivatalos nyitás előtt hozzáférhetők. A termékkel rendelkező ügyfelek egyedülálló lehetőséget kapnak arra, hogy tökéletesen karbantartott pályán síeljenek sorban állás nélkül, és élményüket egy tápláló reggelivel koronázzák meg. A Fresh Track síelés 7:00–9:00 óra között érhető el, a reggelit ezt követően szolgálják fel. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Fresh Track jegy nem tartalmazza a napközbeni síbérletet, de ezt a park ügyfélszolgálatán kedvezményes áron meg lehet vásárolni.

A megvásárolt síbérletek tartalmazzák a hegyi mentés biztosítást, amely kizárólag a nyitott és kijelölt pályákra érvényes (csak szlovákiai üdülőhelyeken). A megvásárolt turistajegyek nem tartalmazzák a hegyi mentés biztosítást. Ügyfélszolgálatainkon további biztosítások érhetők el, például pályán kívüli síelésre vagy turisták számára.

A szükséges felszerelés biztosításához a foglalást két nappal (azaz 48 órával) előre kell megtenni.

Ha a megvásárolt terméket az üdülőhely objektív korlátozásai miatt nem tudja igénybe venni, jogosult kártérítésre az egyes üdülőhelyek Általános Szerződési Feltételei szerint. Ha még az üdülőhelyen tartózkodik, a kártérítést az Ügyfélszolgálaton vagy a pénztárnál igényelheti. Ha már elhagyta az üdülőhelyet, kérjük, írja meg panaszát a következő e-mail címekre: reklamacia@gopass.sk (szlovák üdülőhelyek), reklamace@gopass.cz (cseh üdülőhelyek), reklamacje@gopass.pl (lengyel üdülőhelyek) vagy info@gopass.at (osztrák üdülőhelyek). A panasz benyújtásakor meg kell adni a panasz okát, csatolni a panasz indokoltságát igazoló releváns dokumentumokat, valamint a regisztrált Gopass kártya számát, ami megkönnyíti az azonosítást. Általában 3 munkanapon belül válaszolunk.

A síbérleteket mindig a pénztárainkban vagy online a www.gopass.travel oldalon vásárolja meg. Soha ne vásároljon jegyet mástól, aki azt a parkolóban, a pénztár közelében, a pályán vagy értékesítési platformon kínálja. Ezzel elkerülheti a későbbi csalódást és a kellemetlen meglepetést, például a letiltott síbérlet formájában.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden, a Gopass e-shopján vagy a pénztárakban vásárolt jegy átruházhatatlan. Ha ezt a feltételt megszegik, a jegyek letiltásra kerülnek. A hegyi üdülőhelyeken a forgókapuknál a síbérleteket/jegyeket arcfelismerő rendszer ellenőrzi, ezért ne cserélje a síbérleteket másokkal. Letiltott jeggyel a forgókapun (leolvasó eszközön) nem lehet áthaladni, és az üzemeltető személyzet nem engedi a felvonóra való felszállást.

Az egynapos parkolás kiválasztott üdülőhelyeken megvásárolható a www.gopass.travel online áruházban, amennyiben vannak szabad parkolóhelyek. A parkolási szolgáltatást legkésőbb a használat előtti napon lehet online megvásárolni. A vásárlás a használat napján nem lehetséges. A parkoló bejárati sorompója a Gopass kulcskártya vagy a feltöltött digitális Gopass kártya beolvasásával nyitható. A digitális Gopass kártya letölthető mobiltelefonjára a Gopass fiókjában a „Gopass kártyák” menüpont alatt. A parkoló bejárati sorompója automatikusan nyílik. Nincs több stressz a parkolóhely keresése miatt, és nem szükséges korán érkezni.