Zurück zum Anfang von FAQ

Informationen zu Produkten

Fresh Track ist ein einzigartiges Morgenskifahren, das nur einer begrenzten Anzahl Skifahrer zur Verfügung steht. Für diese Skifahrer sind die ausgewählten Seilbahnen und Pisten vor dem offiziellen Beginn des Betriebs des Resorts geöffnet. Die Kunden mit diesem Produkt haben die einzigartige Möglichkeit, auf einer perfekt gepflegten Piste ohne Warteschlangen Skizufahren und ihr Erlebnis mit einem reichhaltigen Frühstück zu vervollständigen. Mit Fresh Track fahren Sie von 7:00 bis 9:00 Uhr Ski und das Frühstück beginnt nach dem Skifahren. Bitte beachten Sie: das Fresh Track-Ticket beinhaltet keinen Skipass für den Rest des Tages, aber Sie können es zu einem ermäßigten Preis im Kundencenter des Resorts kaufen.
Der Preis des gekauften Skipasses beinhaltet eine Versicherung für die Intervention des Bergrettungsdienstes, die nur auf offenen und markierten Strecken/Pisten (nur in den Skigebieten der Slowakischen Republik) gültig ist. Der Preis des gekauften Tickets für Wanderer beinhaltet keine Versicherung für die Intervention des Bergrettungsdienstes. Das Kundencenter bietet die Möglichkeit für Wanderer, sich im Freien zu versichern.
Um für Sie die gewünschte Ausrüstung sichern zu können muss die Buchung in diesem Fall zwei Tage (also 48 Stunden) im Voraus gemacht werden.
Im Falle der Nichtbenutzung des Produkts aufgrund objektiver Einschränkungen in Resorts haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Resorts. Wenn Sie sich im Resort befinden, können Sie jede Ersatzleistung direkt im Kundencenter oder an der Kasse geltend machen. Wenn Sie sich nicht mehr im Resort befinden, können Sie uns eine Beschwerde schriftlich an die E-Mail-Adresse reklamacia@gopass.sk (SK-Resorts), reklamace@gopass.cz (CZ-Resorts), reklamacje@gopass.pl (PL-Resorts) oder info@gopass.at (AT-Resorts) senden. Bei einer Beschwerde ist es notwendig, den Grund dafür zu beschreiben, Dokumente einzureichen, die die Rechtfertigung für die Beschwerde und die Nummer Ihrer registrierten Gopass-Karte belegen, was unsere Identifizierung beschleunigen wird. Wir werden Ihre Beschwerde in der Regel innerhalb von drei Werktagen beantworten.
Kaufen Sie Skipässe immer an den Kassen oder online durch www.gopass.travel, niemals von einer fremden Person auf dem Parkplatz, bei den Kassen, auf einer Skipiste oder durch verschiedene Einkaufsportale. Damit vermeiden Sie eine potenzielle Überraschung, wie z.B. Blockierung Ihres Skipasses.
Vorsicht! Alle Tickets, die durch Online-Shop des Gopass-Programms oder an den Kassen gekauft werden, sind nicht übertragbar. Bei Verletzung dieser Regel wird Ihr Ticket blockiert. Beim Durchgang durch Drehkreuze in Berggebieten sind Skipässe/Tickets durch Gesichtsaufnahme-Systeme überprüft, deshalb tauschen Sie Skipässe mit niemandem. Mit einem blockierten Ticket kommen Sie durch kein Drehkreuz und die Bedienung lässt Sie in keine Seilbahn hinein.
Im E-Shop unter www.gopass.travel ist es möglich, ganztägige Parkplätze in ausgewählten Resorts in der Sektion „Parken“ zu kaufen, wenn eine ausreichende Anzahl verfügbarer Kapazitäten vorhanden ist. Der Parkservice kann spätestens am Tag vor der Nutzung der Dienstleistung online erworben werden, am Tag der Nutzung des Parkplatzes ist ein Online-Kauf nicht mehr möglich. Die Eingangsrampe wird durch Anbringen Ihrer Gopass-Chipkarte oder digitalen Gopass-Karte, für die Sie das Produkt gekauft haben, geöffnet. Sie können die digitale Gopass-Karte einfach auf Ihr Handy in Ihrem Gopass-Konto unter „Gopass-Karten“ herunterladen. Die Ausstiegsrampe öffnet sich automatisch. Kein Stress mehr bei der Suche nach einem freien Parkplatz und der Notwendigkeit, früh anzureisen.
Haben Sie gefunden, was Sie gesucht haben?

Hinterlassen Sie uns eine Nachricht und wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren.

Zu Kontakten gehen

Haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt?

Reklamationen erledigen Sie bequem durch unser Online-Formular oder mit einer anderen Methode.

Zu Reklamationen gehen