Fresh Track ist einmaliges Skifahren am Morgen nur für eine kleine Gruppe von Skiläufern, die ausgewählte Seilbahnen und Skipisten noch vor dem offiziellen Betriebsbeginn genießen können. Mit diesem Produkt bekommen Klienten eine einzigartige Möglichkeit auf perfekt präparierten Pisten Ski zu fahren ohne Schlangen zu stehen und das Erlebnis können sie mit einem reichen Frühstück krönen. Mit Fresh Track fahren Sie von 7:30 bis 9:00 Uhr Ski, nach 9:00 Uhr beginnt das Frühstück. Vorsicht: Im Fresh Track Ticket ist ein Skipass für den Rest des Tages nicht inbegriffen, aber den kann man zum ermäßigten Preis kaufen.

Im Preis eines gekauften Skipasses ist Bergungskostenversicherung inbegriffen, sie gilt aber ausschließlich auf geöffneten und markierten Skipisten (nur in Skigebieten in der Slowakei außer Touristenfahrkarten). Nachversicherung für Offpiste-Terrain kann man in Klientenzentren abschließen.

Um für Sie die gewünschte Ausrüstung sichern zu können muss die Buchung in diesem Fall zwei Tage (also 48 Stunden) im Voraus gemacht werden.

Ja, wenn Sie ein Produkt wegen objektiven Einschränkungen im Gebiet nicht nutzen können, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Falls Sie sich im Gebiet befinden, können Sie den Anspruch an eine Ersatzdienstleistung im Gebiet im Klientenzentrum machen oder schicken Sie uns Ihre Reklamation schriftlich auf die E-Mail-Adresse: reklamacia@gopass.sk. Dabei müssen Sie den Grund Ihrer Reklamation beschreiben, Dokumente, die die Begründung der Beschwerde prüfen, und die Nummer Ihrer registrierten Gopass-Karte vorlegen, was uns die Identifikation erleichtert. Auf Reklamationen antworten wir gewöhnlich innerhalb von drei Arbeitstagen.

Kaufen Sie Skipässe immer an den Kassen oder online durch www.gopass.travel, niemals von einer fremden Person auf dem Parkplatz, bei den Kassen, auf einer Skipiste oder durch verschiedene Einkaufsportale. Damit vermeiden Sie eine potenzielle Überraschung, wie z.B. Blockierung Ihres Skipasses.

Vorsicht! Alle Tickets, die durch Online-Shop des Gopass-Programms oder an den Kassen gekauft werden, sind nicht übertragbar. Bei Verletzung dieser Regel wird Ihr Ticket blockiert. Beim Durchgang durch Drehkreuze in Berggebieten sind Skipässe/Tickets durch Gesichtsaufnahme-Systeme überprüft, deshalb tauschen Sie Skipässe mit niemandem. Mit einem blockierten Ticket kommen Sie durch kein Drehkreuz und die Bedienung lässt Sie in keine Seilbahn hinein.

Comfort Parking ist ein Produkt, das einen garantierten Parkplatz im Gebiet Tatranská Lomnica bietet. Das Produkt kann man nur in unserem Online-Shop unter „Skipässen“ kaufen. Parken kann man zwischen 7:00 und 17:00 Uhr in einer abgegrenzten Zone mit Parkrampen und entsprechender Markierung. Die Eintrittsrampe öffnet man durch Scannen der jeweiligen Gopass-Chipkarte oder digitaler Gopass-Chipkarte, auf die das gekaufte Produkt geladen wurde. Die digitale Gopass-Karte kann man einfach ins Mobiltelefon im Gopass-Konto unter „Gopass-Karten“ herunterladen. Die Austrittsrampe öffnet sich automatisch. Kein Stress beim Suchen eines freien Parkplatzes mehr, keine frühe Ankunft notwendig.