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Einkauf und Einkaufsprozess

Das aktuelle Angebot finden Sie direkt auf der Webseite gopass.travel oder auf einzelnen Unterseiten der Gebiete als Bestandteil der Kategorien des Grundfilters. Bei Gopass kann man Skipässe, Wasserparkkarten, Vergnügungsparkkarten, Seilbahnausflüge, Parken, Event-Tickets, Erlebnisse kaufen und zur Verfügung sind auch Produkte einer Skischule und eines Skiverleihs sowie Golfplätze.
Ja, für Stornierung eines Produkts wird eine Gebühr von 1 EUR/30 CZK/5 PLN verlangt, wenn Sie spätestens bis Ende des Tages vor dem Gültigkeitsdatum stornieren, oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN, wenn Sie spätestens am Tag der Gültigkeit bis 12:00 Uhr stornieren. Gleichzeitig werden bei der Stornierung aus Ihrem Konto Punkte abgerechnet, die Sie für den Einkauf bekommen haben. Die Restanzahl der Punkte kann dabei nicht niedriger als die gegebene Summe sein, sonst können Sie die Stornierung nicht durchführen.
Bei Gopass kann man verschiedene Zahlungsmethoden nutzen und ihre Zugänglichkeit kann sich in einzelnen Gebieten, für welche Sie Produkte kaufen, unterscheiden. Die Grundmethoden sind: Zahlung mit Karte, Bank-Transfer und Apple pay, ergänzende Methoden sind: Gopass-Guthaben, Gopass-Punkte, Magnus-Punkte und Twisto.
Ja, Sie können auch für jemanden anderen einkaufen, und zwar wenn Sie diese Person zu Ihrem Konto hinzufügen und sie beim Einkauf auswählen. Eine zweite Möglichkeit ist beim Einkaufprozess bei der Personenauswahl auf „Andere Person mit einer Gopass-Karte“ zu klicken (z.B. Freund, Nachbar) und die Nummer der Gopass-Karte der gegebenen Person einzugeben.
Ja, einkaufen kann man auch am Tag der Nutzung der Dienstleistung. Das Produkt wird auf Ihre Karte innerhalb von 15 Minuten nach dem Einkauf geladen.
Die Gültigkeitstermine des gekauften Produkts finden Sie noch während dem Einkaufsprozess heraus, oder nach dem Ende des Prozesses auf dem Dankeschön-Bildschirm, in der Kaufquittung-E-Mail oder in der Sektion „Meine Bestellungen“.
In solchem Fall überprüfen Sie erst das SPAM-Fach in Ihrer Mail-Box. Wenn sich die Nachricht auch dort nicht befindet, kontaktieren Sie bitte unsere Helpline (0850 122 155) oder internationale Helpline (+421 220 510 448), damit wir Ihre E-Mail-Adresse überprüfen können.
Nein, die Bestätigungs-E-Mail müssen Sie nicht ausdrucken. Es reicht, wenn Sie sie uns im Mobiltelefon zeigen können.
Preise können sich bei Gopass unterscheiden, je nach verschiedenen Faktoren. Am meisten sind die Unterschiede bei Skipässen zu sehen, denn ihre Preise ändern sich dynamisch je nach aktueller Situation und je nach Nachfrage. Im Prinzip gilt die Regel: Je früher man kauft, desto besser ist der Preis.
Nein, Preise sind in den meisten Fällen für einzelne Altersgruppen verschieden. Der Ausgangspreis ist dabei der Preis für Erwachsene und die anderen Preise werden daraus abgeleitet.
Rabatte kann man nicht kombinieren, also wenn Sie bei einem Produkt mehrere Möglichkeiten haben (z.B. Produkt für Punkte vs. Spezialangebot-Gutschein), ist es nur an Ihnen, welche von ihnen Sie wählen.
Falls es Ihnen nicht gelingt ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen, kann es sein, dass Produkte mit der gegebenen Konfiguration nicht verkauft werden, oder Sie für den Tag schon eingekauft haben. Falls Sie nicht einkaufen können und Sie von keiner Beschränkung wissen bzw. Sie auf keine vom System hingewiesen wurden, kontaktieren Sie bitte unsere Helpline (0850 122 155) oder internationale Helpline (+421 220 510 448) um mehr Informationen zu bekommen.
Falls Sie Ihre gewünschte Zeit oder Anzahl von Personen nicht wählen können, kann es sein, dass für die gegebene Zeit oder Anzahl von Personen nichts mehr zu Verfügung ist. Die Seilbahn, die zur Lomnitzer Spitze verkehrt, hat strenge Sicherheitsnormen, also versuchen Sie bitte ein anderes passendes Termin zu finden.
Falls bei Ihrer Bestellung die Möglichkeit der Bezahlung mit Guthaben nicht angezeigt wird, haben Sie nicht genügend Guthaben für den Einkauf. Achtung: Bei Stornierung eines Produkts wird eine Gebühr verlangt, also die Guthaben-Höhe muss bei wiederholtem Einkauf desselben Produkts für denselben Preis nicht reichen. Um mit Guthaben zu bezahlen muss es mit dementsprechender Summe erhöht werden.
Für solche Fälle gibt es die Möglichkeit Einkäufe zu stornieren. Je nach der Art des Produkts kann man die Stornierung am Tag vor dem Gültigkeitsdatum oder sogar am Tag der Gültigkeit machen. Die Stornierungsgebühr ist dabei: 1 EUR/30 CZK/5 PLN (einen Tag vor dem Gültigkeitsdatum bis 23:59 Uhr) oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN (am Tag der Gültigkeit bis 12:00 Uhr). Der Restbetrag wird in Ihr Konto als Guthaben hinzugefügt. Produkte kann man am Tag der Gültigkeit nach 12:00 Uhr nicht mehr stornieren.
Guthaben wird bei Gopass selbständig in einzelnen Ländern genutzt, d.h. falls Sie Guthaben in Euro haben, können Sie damit nur Produkte kaufen, die in der Slowakei/in Österreich gelten. Mit Guthaben in tschechischen Kronen kann man Produkte kaufen, die in der Tschechischen Republik gelten. Mit Guthaben in polnischen Zloty kann man Produkte kaufen, die in Polen gelten. Bei Stornierung eines Produkts bekommen Sie nach dem Abrechnen der jeweiligen Gebühr Guthaben in Ihr Konto zurück je nach dem Land, wo das Produkt gültig war.
Um Ihren Einkauf zu vervollständigen haben Sie nur 30 Minuten, da die besten Preise von Produkten nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung sind. Falls Sie diese Zeit überschreiten, werden die Produkte aus Ihrem Warenkorb automatisch gelöscht. Die Dienstleistungen müssen Sie dann erneut wählen.
Produkte für verschiedene Gebiete können Sie zusammen in einem Warenkorb einkaufen, nur wenn Sie slowakische Gebiete miteinander, oder tschechische Gebiete miteinander, oder österreichische Gebiete miteinander, oder polnische Gebiete miteinander kombinieren. Das heißt, einen Skipass für Špindlerův mlýn und einen Skipass für Jasná muss man getrennt kaufen.
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