Aktualną ofertę znajdziesz bezpośrednio na stronie gopass.travel lub na stronach internetowych poszczególnych ośrodków w ramach kategorii podstawowego filtra. Na stronie Gopass można kupić karnety do ośrodków narciarskich, bilety do parków wodnych, na przejazdy kolejkami linowymi, do parku rozrywki, bilety parkingowe, bilety na imprezy, atrakcje, a także produkty szkółki narciarskiej i wypożyczalni nart oraz wstęp na pola golfowe.

W takich przypadkach możesz anulować zakup. Usługę można anulować na swoim koncie Gopass w zakładce Moje zamówienia, dla konkretnej usługi, którą chcesz anulować, klikając Anuluj. Anulować można tylko wybrane produkty, dlatego jeżeli przy danym produkcie nie wyświetla się opcja anulowania, oznacza to, że danego produktu nie można anulować. W zależności od konkretnego produktu anulowanie jest możliwe w dniu poprzedzającym jego ważność lub nawet w dniu obowiązywania (nie dotyczy to np. biletów na Łomnicę). Za anulowanie produktu pobierana jest opłata w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (w dniu poprzedzającym ważność, do godz. 23:59) lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN (w dniu obowiązywania produktu, do godz. 12:00), pozostałe środki zostaną przypisane na Twoje konto w formie doładowania. Produkt nie może zostać anulowany w dniu obowiązywania produktu po godzinie 12:00. Jeśli aktywowałeś usługę za 0EUR/0CZK/0PLN (zakup za punkty, aktywacja vouchera o wartości zerowej), anulowanie będzie możliwe tylko wtedy, jeśli posiadasz na koncie doładowanie w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (anulowanie usługi dzień przed datą ważności do godz. 23:59) lub w wysokości 5 EUR/150 CZK/25 PLN (anulowanie w dniu ważności do godz. 11:59). Produkty sezonowe i większość wydarzeń nie podlegają anulowaniu.

W programie Gopass umożliwiamy płatność kilkoma metodami płatności, a ich dostępność może się różnić w zależności od konkretnego ośrodka, do którego kupujesz wybrany produkt. Podstawą jest płatność kartą, bankowość internetowa (CZ/PL) oraz Apple Pay, dodatkowymi metodami płatności są doładowanie Gopass, punkty Gopass, punkty Magnus oraz Twisto (CZ).

Tak, możesz zrobić zakupy dla kogoś innego, dodając tę ​​osobę do swojego konta, a następnie wybierając ją podczas dokonywania zakupów. Drugą opcją jest kliknięcie podczas dokonywania zakupu przycisku Inna osoba z kartą Gopass (np. kolega, sąsiad) i wpisanie numeru karty Gopass tej osoby.

Tak, zakup możliwy jest również w dniu skorzystania z usługi, z małymi wyjątkami jak np. lekcja w szkole narciarskiej lub wypożyczenie sprzętu narciarskiego. Produkt zostanie doładowany na Twoją kartę w ciągu 15 minut od dokonania zakupu.

Okres ważności produktu możesz sprawdzić bezpośrednio podczas procesu zakupu, lub po jego zakończeniu na podziękowaniu o dokonaniu zakupu, w potwierdzeniu e-mail lub w informacjach podanych w zakładce Moje zamówienia.

W takim przypadku sprawdź najpierw folder SPAM w swojej skrzynce e-mail, ewentualnie do wyszukiwarki w swojej skrzynce e-mail wpisz "Gopass" i wyszukaj e-maile, które od nas dostałeś. Jeżeli nie znajdziesz wiadomości w swojej skrzynce e-mail, skontaktuj się z naszą infolinią klienta 0850 122 155 (dla osób dzwoniących ze Słowacji) lub międzynarodową infolinią klienta +421 220 510 448 (dla osób dzwoniących z zagranicy), aby sprawdzić poprawność adresu e-mail.

Nie, nie jest konieczne drukowanie e-maila z potwierdzeniem, wystarczy okazać go w telefonie.

Ceny w Gopass-ie mogą się różnić w zależności od kilku czynników. Różnice te są najbardziej widoczne w przypadku karnetów narciarskich, których ceny ustalane są dynamicznie w zależności od aktualnej sytuacji i popytu. W praktyce obowiązuje zasada, że im wcześniej kupisz, tym taniej.

Nie, w większości przypadków ceny różnią się w zależności od kategorii wiekowej. Podstawą jest cena dla osoby dorosłej, od której ustalane są pozostałe ceny.

Zniżek nie można łączyć, tzn. jeżeli masz kilka opcji zakupu danego produktu (np. produkt za punkty oraz kupon promocyjny), tylko od Ciebie zależy, którą opcję wybierzesz. Nie ma również możliwości zastosowania zniżki ISIC dla osób poniżej 18 roku życia, które korzystają ze zniżki ze względu na wiek.

Jeżeli masz problem z dodaniem produktu do koszyka najprawdopodobniej zakup produktów w podanej konfiguracji jest niedozwolony, lub dokonałeś już zakupu na dany dzień. Jeśli nie możesz dokonać zakupu, a nie stwierdziłeś, ani system nie poinformował Cię o żadnych ograniczeniach, skontaktuj się z naszą infolinią 0850 122 155 (dzwonienie ze Słowacji) lub międzynarodową linią obsługi klienta +421 220 510 44 (dzwonienie z zagranicy), aby uzyskać więcej informacji.

Jeżeli nie udaje Ci się wybrać wymaganej godziny, lub liczby osób, prawdopodobnie na daną godzinę nie ma już dostępnej takiej liczby miejsc. Kolejka linowa na Łomnicę (Lomnický štít) posiada ścisłe limity bezpieczeństwa, dlatego prosimy o znalezienie innego najbliższego odpowiadającego Ci terminu.

Faktura zostanie wystawiona automatycznie po dokonaniu płatności na głównego posiadacza konta Gopass, a podane będą dane, które zostały podane podczas rejestracji.

Tak, za anulowanie produktu pobierana jest opłata w 1 EUR/30 CZK/5 PLN, jeślianulowanie nastąpi nie później niż do końca dnia poprzedzającego ważność produktu lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN, jeśli anulowanie nastąpi w dniu obowiązywania produktu do godz. 12:00 (w dniu ważności nie ma możliwości rezygnacji z niektórych wybranych produktów, np. biletów na Łomnicę). Jednocześnie przy anulowaniu produktu zostaną odliczone z Twojego konta punkty, które zdobyłeś za dany zakup. Saldo punktów po anulowaniu nie może spaść poniżej 0, w przeciwnym razie anulowanie produktu nie będzie możliwe.

Doładowanie na koncie Gopass wykorzystywane jest w poszczególnych krajach oddzielnie tzn. jeśli masz doładowanie w walucie €, możesz je wykorzystać tylko na zakup produktów ważnych na Słowacji / w Austrii. Doładowanie w koronach czeskich można wykorzystać tylko na zakup produktów ważnych w Republice Czeskiej. Doładowanie w złotówkach można wykorzystać wyłącznie na zakup produktów ważnych w Polsce. W przypadku anulowania produktu, po potrąceniu stosownej opłaty zostanie przypisane do konta doładowanie w walucie odpowiadającej krajowi, w którym obowiązywał dany produkt.

Na sfinalizowanie zakupu masz 30 minut, ponieważ najlepsze ceny produktów są dostępne tylko w ograniczonych ilościach. Jeśli przekroczysz ten czas, automatycznie usuniemy (skasujemy) produkty z Twojego koszyka i konieczne będzie ponowne dodanie ich do koszyka.

Produkty dla różnych ośrodków i krajów należy zakupić osobno. Na przykład, jeśli kupujesz bilety na kolejki linowe i bilety wstępu do parków wodnych, należy dokonać zakupu poprzez dwa zamówienia, tzn. dokonać najpierw zakupu biletów na kolejki linowe, a następnie w kolejnym zamówieniu dokonać zakupu biletów do parków wodnych.