Powrót na początek FAQ

Zakupy i proces dokonywania zakupów

Aktualną ofertę znajdziesz bezpośrednio na stronie gopass.travel lub na stronach internetowych poszczególnych ośrodków w ramach kategorii podstawowego filtra. Na stronie Gopass można kupić karnety do ośrodków narciarskich, bilety do parków wodnych, na przejazdy kolejkami linowymi, do parku rozrywki, bilety parkingowe, bilety na imprezy, atrakcje, a także produkty szkółki narciarskiej i wypożyczalni nart oraz wstęp na pola golfowe.
Tak, za anulowanie produktu pobierana jest opłata 1 EUR/30 CZK/5 PLN, jeżeli rezygnacja nastąpi najpóźniej do końca dnia poprzedzającego termin ważności produktu lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN, jeżeli rezygnacja nastąpi w dniu ważności do godziny 12:00. Jednocześnie przy anulowaniu produktu zostaną odliczone z Twojego konta punkty, które zdobyłeś za dany zakup. Saldo punktów nie może spaść poniżej tej kwoty, w przeciwnym razie anulowanie produktu nie będzie możliwe.
W programie Gopass umożliwiamy płatność kilkoma metodami płatności, a ich dostępność może się różnić w zależności od konkretnego ośrodka, do którego kupujesz wybrany produkt. Podstawą jest płatność kartą, bankowość internetowa oraz Apple pay, dodatkowymi metodami płatności są doładowanie Gopass, punkty Gopass, punkty Magnus oraz Twisto.
Tak, możesz zrobić zakupy dla kogoś innego, dodając tę ​​osobę do swojego konta, a następnie wybierając ją podczas dokonywania zakupów. Drugą opcją jest kliknięcie podczas dokonywania zakupu przycisku Inna osoba z kartą Gopass (np. kolega, sąsiad) i wpisanie numeru karty Gopass tej osoby.
Tak, zakup możliwy jest również w dniu skorzystania z usługi. Produkt zostanie doładowany na Twoją kartę w ciągu 15 minut od dokonania zakupu.
Okres ważności produktu możesz sprawdzić bezpośrednio podczas procesu zakupu, lub po jego zakończeniu na podziękowaniu o dokonaniu zakupu, w potwierdzeniu e-mail lub w informacjach podanych w zakładce Moje zamówienia.
W takim przypadku sprawdź najpierw folder SPAM w swojej skrzynce e-mail. Jeżeli tam także nie znajdziesz wiadomości, skontaktuj się z naszą infolinią klienta 0850 122 155 lub międzynarodową infolinią klienta +421 220 510 448, aby sprawdzić poprawność adresu e-mail.
Nie, nie jest konieczne drukowanie e-maila z potwierdzeniem, wystarczy okazać go w telefonie.
Ceny w Gopass-ie mogą się różnić w zależności od kilku czynników. Różnice te są najbardziej widoczne w przypadku karnetów narciarskich, których ceny ustalane są dynamicznie w zależności od aktualnej sytuacji i popytu. W praktyce obowiązuje zasada, że im wcześniej kupisz, tym taniej.
Nie, w większości przypadków ceny różnią się w zależności od kategorii wiekowej. Podstawą jest cena dla osoby dorosłej, od której ustalane są pozostałe ceny.
Zniżek nie można łączyć, tzn. jeżeli masz kilka opcji zakupu danego produktu (np. produkt za punkty oraz kupon promocyjny), tylko od Ciebie zależy, którą opcję wybierzesz.
Jeżeli masz problem z dodaniem produktu do koszyka najprawdopodobniej zakup produktów w podanej konfiguracji jest niedozwolony, lub dokonałeś już zakupu na dany dzień. Jeśli nie możesz dokonać zakupu, a nie stwierdziłeś, ani system nie poinformował Cię o żadnych ograniczeniach, skontaktuj się z naszą infolinią 0850 122 155 lub międzynarodową linią obsługi klienta +421 220 510 44, aby uzyskać więcej informacji.
Jeżeli nie udaje Ci się wybrać wymaganej godziny, lub liczby osób, prawdopodobnie na daną godzinę nie ma już dostępnej takiej liczby miejsc. Kolejka linowa na Łomnicę (Lomnický štít) posiada ścisłe limity bezpieczeństwa, dlatego prosimy o znalezienie innego najbliższego odpowiadającego Ci terminu.
Jeśli podczas składania zamówienia nie wyświetla się opcja dokonania zapłaty doładowaniem, oznacza to, że nie masz wystarczających środków na koncie. Uwaga: za anulowanie produktu pobierana jest opłata, dlatego wysokość doładowania przy ponownym zakupie produktu w tej samej cenie, może nie być wystarczająca. Aby zapłacić doładowaniem wystarczy zasilić konto o brakującą kwotę.
W takich przypadkach możesz anulować zakup. W zależności od konkretnego produktu anulowanie jest możliwe w dniu poprzedzającym jego ważność lub nawet w dniu obowiązywania. Za anulowanie produktu pobierana jest opłata w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (w dniu poprzedzającym ważność, do godz. 23:59) lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN (w dniu obowiązywania produktu, do godz. 12:00), pozostałe środki zostaną przypisane na Twoje konto w formie doładowania. Produkt nie może zostać anulowany w dniu obowiązywania produktu po godzinie 12:00.
Doładowanie na koncie Gopass wykorzystywane jest w poszczególnych krajach oddzielnie tzn. jeśli masz doładowanie w walucie €, możesz je wykorzystać tylko na zakup produktów ważnych na Słowacji / w Austrii. Doładowanie w koronach czeskich można wykorzystać tylko na zakup produktów ważnych w Republice Czeskiej. Doładowanie w złotówkach można wykorzystać wyłącznie na zakup produktów ważnych w Polsce. W przypadku anulowania produktu, po potrąceniu stosownej opłaty zostanie przypisane do konta doładowanie w walucie odpowiadającej krajowi, w którym obowiązywał dany produkt.
Na sfinalizowanie zakupu masz 30 minut, ponieważ najlepsze ceny produktów są dostępne tylko w ograniczonych ilościach. Jeśli przekroczysz ten czas, automatycznie usuniemy (skasujemy) produkty z Twojego koszyka i konieczne będzie ponowne dodanie ich do koszyka.
Produkty obowiązujące w różnych ośrodkach możesz kupić razem w jednym koszyku tylko w przypadku, gdy obowiązują one w ośrodkach słowackich, są połączeniem produktów dostępnych w ośrodkach czeskich, są połączeniem produktów dostępnych w ośrodkach austriackich lub są połączeniem produktów dostępnych w ośrodkach w Polsce. W praktyce oznacza to, że karnety narciarskie do Szpindlerowego Młyna i Jasnej trzeba kupić osobno.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Zostaw nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.

Przejdź do kontaktów

Nie spełniliśmy Twoich oczekiwań?

Reklamację złożysz za pomocą formularza online lub korzystając z jednej z innych metod.

Przejdź do reklamacji