Powrót na początek FAQ

Informacje o produktach

Fresh Track to unikalna poranna jazda na nartach dostępna tylko dla garstki zapalonych narciarzy, dla których wybrane kolejki linowe i stoki są dostępne jeszcze przed oficjalnym otwarciem ośrodka. Klienci, którzy zakupią ten produkt mają niepowtarzalną okazję szusować po świeżo ratrakowanych trasach narciarskich bez czekania w kolejce, a następnie zjeść obfite śniadanie w restauracji na stoku. Z Fresh Trackiem można szusować od 7:30 do 9:00, po 9:00 zaczyna się śniadanie. Uwaga: bilet na Fresh Track nie obejmuje karnetu narciarskiego na resztę dnia, ale można go zakupić po obniżonej cenie.
Cena zakupionego karnetu narciarskiego obejmuje ubezpieczenie na wypadek interwencji Górskiego Pogotowia Ratunkowego, które obowiązuje wyłącznie na otwartych i oznakowanych trasach zjazdowych / stokach (obowiązuje tylko w ośrodkach na Słowacji z wyjątkiem biletu dla osoby pieszej). Centrum Obsługi Klienta zapewnia możliwość wykupienia ubezpieczenia obowiązującego także w wolnym terenie.
Abyśmy mogli zapewnić Państwu wymagany sprzęt, prosimy o dokonanie rezerwacji z dwudniowym (tj. 48-godzinnym) wyprzedzeniem.
Tak, w przypadku niewykorzystania produktu z powodu obiektywnych ograniczeń w ośrodku, przysługuje Ci prawo do odszkodowania. Jeśli jesteś w ośrodku, możesz ubiegać się o usługę zastępczą bezpośrednio w Centrum Obsługi Klienta lub możesz złożyć reklamację na piśmie pod adresem e-mail reklamacia@gopass.sk. Składając reklamację należy podać powód składania reklamacji, przedstawić dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji oraz podać numer zarejestrowanej karty Gopass, co przyspieszy identyfikację. Zazwyczaj odpowiadamy na reklamacje w ciągu trzech dni roboczych.
Karnety narciarskie kupuj zawsze w kasie lub online na www.gopass.travel. Nigdy nie kupuj biletu od innej osoby na parkingu, przy kasie, na stoku lub przez portal typu bazar. Pozwoli to uniknąć niemiłej niespodzianki w postaci zablokowanego karnetu narciarskiego.
Uwaga, wszystkie bilety zakupione w sklepie internetowym Gopass, a także w kasie, są niezbywalne, a w przypadku naruszenia tego warunku, bilet zostanie zablokowany. Podczas przechodzenia przez bramkę obrotową w ośrodku narciarskim karnety/bilety na kolejkę są kontrolowane przez system wykrywania twarzy, dlatego nie wymieniaj się z nikim swoim karnetem. Jeżeli bilet zostanie zablokowany, obsługa ośrodka nie wpuści Cię na kolejkę linową.
Comfort Parking to produkt, którego zakup gwarantuje miejsce parkingowe w ośrodku Tatrzańska Łomnica. Produkt ten można kupić tylko w naszym sklepie internetowym w sekcji Skipassy. Parking uprawnia w godzinach od 07:00 do 17:00 do wjazdu na wydzieloną i oznaczoną strefę parkingową z rampami. Rampę wjazdową otwiera się po przyłożeniu karty chipowej Gopass lub cyfrowej karty Gopass, na której zakupiony jest produkt. Cyfrową kartę Gopass możesz pobrać na telefon po zalogowaniu się do swojego profilu w zakładce Karta Gopass. Rampa wyjazdowa otwiera się automatycznie. Koniec ze stresem związanym ze znalezieniem wolnego miejsca parkingowego i koniecznością wcześniejszego przyjazdu.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Zostaw nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.

Przejdź do kontaktów

Nie spełniliśmy Twoich oczekiwań?

Reklamację złożysz za pomocą formularza online lub korzystając z jednej z innych metod.

Przejdź do reklamacji