Fresh Track je unikátní ranní lyžování dostupné jen pro hrstku nadšených lyžařů, pro které jsou vybrané lanovky a sjezdovky zpřístupněny ještě před oficiálním začátkem provozu střediska. Zákazníci s tímto produktem mají jedinečnou možnost zalyžovat si na perfektně upraveném povrchu bez čekání v řadách a svůj zážitek završit bohatou snídaní. S Fresh Trackem lyžujete od 7:00 do 9:00, po lyžování začíná snídaně. Pozor, součástí Fresh Track lístku není skipas na zbytek dne, ten si však můžete zakoupit za zvýhodněnou cenu v Klientském centru střediska.

V ceně zakoupeného skipasu je zahrnuto pojištění na zásah Horské záchranné služby, které platí výlučně na otevřených a vyznačených tratích/sjezdovkách (jen ve střediscích SR). V ceně lístku pro pěší turisty není pojištění na zásah Horské záchranné služby zahrnuto. Možnost připojistit se do volných terénů, případně pro pěší turisty poskytuje Klientské centrum.

Abychom pro vás dokázali zajistit požadované vybavení, rezervaci je v tomto případě nutné provést dva dny (tedy 48 hodin) předem.

V případě nevyužití produktu z důvodu objektivních omezení ve středisku máte nárok na odškodnění ve smyslu Všeobecných obchodních podmínek jednotlivých středisek. Pokud se nacházíte ve středisku, nárok na případné náhradní plnění si můžete uplatnit přímo v Klientském centru nebo pokladně, pokud se ve středisku už nenacházíte, můžete nám zaslat reklamaci písemně na emailovou adresu reklamacia@gopass.sk (SK střediska), reklamace@gopass.cz (CZ střediska), reklamacje@gopass.pl (PL střediska) alebo info@gopass.at (AT střediska). Při podání reklamace je nutné popsat důvod reklamace, předložit doklady prokazující opodstatněnost reklamace a číslo Vaší registrované Gopass karty, která nám urychlí identifikaci. Na Vaši reklamaci odpovíme obvykle do tří pracovních dnů.

Skipasy vždy kupujte na pokladně nebo online na www.gopass.travel. Nikdy nekupujte lístek od jiné osoby na parkovišti, u pokladny, na svahu nebo přes portál jako je třeba bazén. Vyhněte se tak nepříjemnému překvapení ve formě zablokovaného skipasu.

Pozor, všechny jízdenky zakoupené přes eshop Gopass, ale i na pokladně jsou nepřenosné, přičemž při porušení této podmínky bude vaše jízdenka zablokována. Při přechodech turnikety v horských střediscích jsou skipassy / lístky kontrolovány systémem snímání obličeje, proto si skipasy s nikým nevyměňujte. Se zablokovanou jízdenkou přes turniket (snímací zařízení) neprojdete a ani obsluha vás na lanovku nepustí.

V e-shopu www.gopass.travel lze v sekci Parking zakoupit celodenní parkování do vybraných středisek v případě dostatečného počtu dostupných kapacit. Službu parking lze zakoupit online nejpozději den před využitím služby, v den využití parkovacího místa už online nákup není možný. Vstupní rampa se otvírá přiložením čipové Gopass karty nebo digitální Gopass karty, na kterou jste si produkt zakoupili. Digitální Gopass kartu si jednoduše stáhnete do svého mobilního telefonu na svém Gopass kontě v části Gopass karty. Výstupní rampa se otvírá automaticky. Už žádné stresy při hledání volného parkovacího místa a nutnosti časného příjezdu.