Zjistit zpět na Úvod FAQ

Informace k produktům

Fresh Track je unikátní ranní lyžování dostupné jen pro hrstku nadšených lyžařů, pro které jsou vybrané lanovky a sjezdovky zpřístupněny ještě před oficiálním zahájením provozu střediska. Zákazníci s tímto produktem mají jedinečnou možnost zalyžovat si na perfektně upraveném povrchu, bez čekání v řadách a svůj zážitek završit bohatou snídaní. S Fresh Trackem lyžujete od 7:30 do 9:00, po 9:00 začínají snídaně. Pozor, součástí Fresh Track lístku není skipas na zbytek dne, ten si však můžete zakoupit za zvýhodněnou cenu.
V ceně zakoupeného skipasu je zahrnuto pojištění na zásah Horské záchranné služby, které platí výhradně na otevřených a vyznačených tratích / sjezdovkách (platí pouze ve střediscích ČR s výjimkou pěší jízdenky). Možnost připojit se do volných terénů poskytuje klientské centrum.
Abychom pro vás dokázali zajistit požadované vybavení, rezervaci je v tomto případě nutné provést dva dny (tedy 48 hodin) předem.
Ano, v případě nevyužití produktu kvůli objektivním omezením ve středisku máte nárok na odškodnění. V případě, že se nacházíte ve středisku, nárok na náhradní plnění si můžete uplatnit přímo ve středisku, v Klientském centru nebo nám můžete zaslat reklamaci písemně na e-mailovou adresu reklamacia@gopass.sk. Při podání reklamace je třeba popsat důvod reklamace, předložit doklady dokládající opodstatnění reklamace a číslo Vaší registrované Gopass karty, která nám urychlí identifikaci. Na Vaši reklamaci odpovíme obvykle do tří pracovních dnů.
Skipasy vždy kupujte na pokladně nebo online na www.gopass.travel. Nikdy nekupujte lístek od jiné osoby na parkovišti, u pokladny, na svahu nebo přes portál jako je třeba bazén. Vyhněte se tak nepříjemnému překvapení ve formě zablokovaného skipasu.
Pozor, všechny jízdenky zakoupené přes eshop Gopass, ale i na pokladně jsou nepřenosné, přičemž při porušení této podmínky bude vaše jízdenka zablokována. Při přechodech turnikety v horských střediscích jsou skipassy / lístky kontrolovány systémem snímání obličeje, proto si skipasy s nikým nevyměňujte. Se zablokovanou jízdenkou přes turniket (snímací zařízení) neprojdete a ani obsluha vás na lanovku nepustí.
Comfort Parking je produkt, jehož nákupem získáte garantované parkovací místo ve středisku Tatranská Lomnica. Produkt je možné zakoupit pouze v našem e-shopu v části Skipassy. Parkování Vás v čase 07:00 - 17:00 opravňuje ke vstupu do samostatné zóny oddělené rampami a označené příslušným názvem. Vstupní rampa se otevírá přiložením čipové Gopass karty nebo digitální Gopass karty, na kterou jste si produkt zakoupili. Digitální Gopass kartu si jednoduše stáhnete do vašeho mobilního telefonu ve svém Gopass kontu v části Gopass karty. Výstupní rampa se otevírá automaticky. Už žádné stresy při hledání volného parkovacího místa a nutnosti brzkého příjezdu.
Nenašli jste co jste hledali?

Zanechte nám zprávu a my vás budeme kontaktovat hned, jak to bude možné.

Přejít na kontakty

Nesplnili jsme očekávání?

Reklamaci vyřídíte pohodlně přes náš online formulář nebo jednou z dalších metod.

Přejít na reklamace