Späť na Úvod FAQ

Aktívne služby a história nákupov

Potvrdenia o nákupe a faktúry nájdete vo svojom profile v záložke Moje objednávky v karte História objednávok rozkliknutím položky Detail. Potvrdenia sú zároveň súčasťou mailovej komunikácie, ktorá príde na Vašu emailovú adresu po úspešnom nákupe.
V prípade, že svoj nákup neviete dohľadať, v prvom rade sa uistite, že prebehol korektne až do konca – tým pádom Vám prišlo potvrdenie a boli stiahnuté prostriedky z účtu. Ak je toto splnené, skontrolujte si, že vyhľadávate správny dátum uskutočnenia nákupu. Pokiaľ sú všetky údaje správne a napriek tomu neviete dohľadať svoj nákup, je potrebné kontaktovať nás emailom na info@gopass.sk.
Stav svojho kreditu zistíte vo svojom konte v záložke Moje objednávky v karte Kredit. V tejto časti je možné aj dobitie kreditu o ľubovolnú hodnotu pre seba, nákup kreditnej poukážky pre inú osobu alebo dobitie kreditu pomocou voucheru. Upozornenie: Kredit nabitý v Euro mene je možné využiť len na nákup produktov slovenských, rakúskych a talianskych stredísk. Kredit nabitý v CZ mene je možné využiť len na nákup produktov českých stredísk. Kredit nabitý v PL mene je možné využiť len na nákup produktov poľských stredísk. Kredit nie je jeden a ten istý pre všetky strediská.
Áno, svoje získavanie a spotrebu bodov nájdete vo svojom profile v záložke Moje objednávky v karte História bodových transakcií.
Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Zanechajte nám správu a my vás budeme kontaktovať, hneď ako to bude možné.

Prejsť ku kontaktom

Nenaplnili sme očakávania?

Reklamáciu vybavíte pohodlne cez náš online formulár alebo jednou z ďalších metód.

Prejsť na reklamácie