Späť na Úvod FAQ

Informácie k produktom

Fresh Track je unikátne ranné lyžovanie dostupné len pre hŕstku nadšených lyžiarov, pre ktorých sú vybrané lanovky a zjazdovky sprístupnené ešte pred oficiálnym začiatkom prevádzky strediska. Zákazníci s týmto produktom majú jedinečnú možnosť zalyžovať si na perfektne upravenom povrchu bez čakania v radoch a svoj zážitok zavŕšiť bohatými raňajkami. S Fresh Trackom lyžujete od 7:30 do 9:00, po 9:00 sa začínajú raňajky. Pozor, súčasťou Fresh Track lístku nie je skipas na zvyšok dňa, ten si však môžete zakúpiť za zvýhodnenú cenu.
V cene zakúpeného skipasu je zahrnuté poistenie na zásah Horskej záchrannej služby, ktoré platí výlučne na otvorených a vyznačených tratiach/zjazdovkách(len v strediskách SR s výnimkou pešiackeho lístka). Možnosť pripoistiť sa do voľných terénov poskytuje Klientske centrum.
Aby sme pre Vás dokázali zabezpečiť požadovaný výstroj, rezerváciu je v tomto prípade potrebné vykonať dva dni (teda 48 hodín) vopred.
Áno, v prípade nevyužitia produktu z dôvodu objektívnych obmedzení v stredisku máte nárok na odškodnenie. V prípade, že sa nachádzate v stredisku, nárok na náhradné plnenie si môžete uplatniť priamo v stredisku, v Klientskom centre alebo nám môžete zaslať reklamáciu písomne na emailovú adresu reklamacia@gopass.sk. Pri podaní reklamácie je potrebné popísať dôvod reklamácie, predložiť doklady preukazujúce opodstatnenie reklamácie a číslo Vašej registrovanej Gopass karty, ktorá nám urýchli identifikáciu. Na Vašu reklamáciu odpovieme zvyčajne do troch pracovných dní.
Vždy kupujte skipasy v pokladni alebo online na www.gopass.travel. Nikdy nekupujte lístok od inej osoby na parkovisku, pri pokladni, na svahu alebo cez portál ako je napríklad bazoš. Vyhnete sa tak nepríjemnému prekvapeniu vo forme zablokovaného skipasu.
Pozor, všetky lístky zakúpené cez e-shop Gopass ale aj na pokladni sú neprenosné, pričom pri porušení tejto podmienky bude Váš lístok zablokovaný. Pri prechodoch turniketmi v horských strediskách sú skipasy/lístky kontrolované systémom snímania tváre, preto si skipasy s nikým nevymieňajte. So zablokovaným lístkom cez turniket (snímacie zariadenie) neprejdete a ani obsluha Vás na lanovku nepustí.
Comfort Parking je produkt, ktorého nákupom získate garantované parkovacie miesto v stredisku Tatranská Lomnica. Produkt je možné zakúpiť len na našom e-shope v časti Skipasy. Parkovanie Vás v čase 07:00 - 17:00 oprávňuje na vstup do samostatnej zóny oddelenej rampami a označenej príslušným názvom. Vstupná rampa sa otvára priložením čipovej Gopass karty alebo digitálnej Gopass karty, na ktorú ste si produkt zakúpili. Digitálnu Gopass kartu si jednoducho stiahnete do svojho mobilného telefónu vo svojom Gopass konte v časti Gopass karty. Výstupná rampa sa otvára automaticky. Už žiadne stresy pri hľadaní voľného parkovacieho miesta a nutnosti skorého príchodu.
Nenašli ste to, čo ste hľadali?

Zanechajte nám správu a my vás budeme kontaktovať, hneď ako to bude možné.

Prejsť ku kontaktom

Nenaplnili sme očakávania?

Reklamáciu vybavíte pohodlne cez náš online formulár alebo jednou z ďalších metód.

Prejsť na reklamácie